Términos y Condiciones
1. Quiénes somos
Targetly S.A.S. (“Targetly”, “nosotros”) es una sociedad por acciones simplificada constituida en la República de Colombia, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, NIT 902093686-2. Puede contactarnos en hello@usetargetlyapp.com.
2. Aceptación de estos Términos
Al crear una cuenta o usar la plataforma Targetly (la “Plataforma”), usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si usa la Plataforma en nombre de una empresa o agencia, confirma que tiene facultades para obligarla, y “usted” se refiere a esa organización. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.
3. Qué hace la Plataforma
Targetly es una plataforma para gestionar campañas de marketing con creadores de contenido. Según su plan y su rol, le permite:
- descubrir creadores usando criterios como país, número de seguidores, tipo de compensación y formato de campaña;
- armar listados de creadores y enviarlos para aprobación;
- gestionar briefs de campaña, aprobaciones, entregables y derechos de uso del contenido;
- comunicarse con los creadores dentro de la Plataforma;
- pagar a los creadores a través de nuestra infraestructura de depósito en garantía (escrow);
- hacer seguimiento del rendimiento de las campañas con el panel de ROI; y
- acceder a la Creator Academy, la biblioteca de UGC y las herramientas de envío de productos.
Actualmente la Plataforma no está integrada directamente con las redes sociales; las métricas se basan en los datos disponibles en la Plataforma o suministrados a ella. Las funcionalidades de nuestra hoja de ruta no forman parte del servicio hasta que las lancemos públicamente.
4. Cuentas
- Debe ser mayor de 18 años y proporcionar información exacta y actualizada.
- Las marcas y agencias usan la Plataforma con fines empresariales. Las agencias deben contar con la autorización de los clientes en cuyo nombre actúan.
- Mantenga sus credenciales seguras. Usted es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta y bajo los usuarios y permisos que configure.
5. Planes y tarifas (marcas y agencias)
- Los planes de pago, sus funcionalidades y precios son los publicados en nuestro sitio web o los acordados en su orden de servicio; por ejemplo, suscripciones mensuales o anuales, o una comisión de pago por uso sobre los montos pagados a los creadores.
- Las tarifas se cobran por adelantado y no son reembolsables, salvo que estos Términos o la ley aplicable dispongan otra cosa. Se añaden los impuestos aplicables.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.
- Podemos modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días, con efecto desde su siguiente renovación.
6. Pagos a creadores (escrow)
- Los fondos de la campaña se depositan en garantía antes de que los creadores comiencen a trabajar.
- Los fondos se liberan cuando el creador entrega el contenido y este es aprobado en la Plataforma. Si el contenido no se aprueba ni se rechaza con motivos dentro de la ventana de revisión indicada para la campaña, se entiende aprobado.
- Targetly es gratuita para los creadores: los creadores reciben el 100% del monto acordado y solo aplican las tarifas estándar de retiro. El pago de los entregables aprobados está garantizado por el depósito en garantía.
- Los fondos correspondientes a entregables válidamente rechazados o a campañas canceladas se reembolsan conforme a las reglas de la campaña, descontando los costos de procesamiento no recuperables.
7. Contenido y derechos de uso
- Los creadores conservan la propiedad del contenido que crean. Las marcas y agencias obtienen los derechos de uso definidos en cada campaña.
- Usted otorga a Targetly una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar el contenido y los datos que cargue, únicamente para operar la Plataforma.
- Usted es responsable de lo que carga y de contar con los derechos necesarios sobre ello.
8. Uso aceptable
Al usar la Plataforma, usted no debe:
- infringir la ley, incluidas las normas de publicidad y de divulgación de contenido patrocinado de los países donde se ejecutan sus campañas;
- cargar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni acosar a otros usuarios;
- eludir el depósito en garantía ni la infraestructura de pagos de la Plataforma en campañas gestionadas en ella;
- extraer datos de forma automatizada, copiar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma; ni
- compartir su acceso con personas ajenas a su organización.
Podemos suspender cuentas o retirar contenido que infrinja estos Términos, notificándolo cuando sea razonable.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, su marca y sus metodologías pertenecen a Targetly. Estos Términos le otorgan un derecho de uso de la Plataforma; nada más se licencia ni se cede.
10. Disponibilidad y exenciones
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible y segura, pero la proporcionamos “tal cual” en la medida en que la ley lo permite. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, la conducta o los entregables de ningún usuario, ni los resultados comerciales de ninguna campaña. Nada en estos Términos limita los derechos que le otorgan las normas imperativas de protección al consumidor.
11. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por reclamaciones derivadas de estos Términos se limita a las tarifas que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación, y no respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante. Este límite no aplica en casos de dolo o culpa grave, ni a nuestras obligaciones de depósito de garantía, que consisten en retener y liberar los fondos conforme a la Sección 6.
12. Terminación
Usted puede cancelar y dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento grave no subsanado dentro de los 15 días siguientes a la notificación, o de inmediato en caso de violaciones graves. A la terminación, las campañas en curso se cierran de forma ordenada conforme a la Sección 6, y usted podrá exportar sus datos dentro de los 30 días siguientes.
13. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. En caso de cambios sustanciales, avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o dentro de la Plataforma. Si continúa usando la Plataforma después de que el cambio entre en vigor, acepta los Términos actualizados; si no está de acuerdo, por favor cancele antes de esa fecha.
14. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y las controversias se someten a los tribunales de Barranquilla, Colombia. Si las normas imperativas de su país de residencia (incluida la Unión Europea) le otorgan protecciones o el derecho a reclamar ante sus tribunales locales, esos derechos no se ven afectados.
15. Contacto
Targetly S.A.S., Barranquilla, Colombia — hello@usetargetlyapp.com.