Política de Privacidad
1. Quiénes somos
Targetly S.A.S. (“Targetly”, “nosotros”), con domicilio en Barranquilla, Colombia, opera la plataforma Targetly para campañas de marketing con creadores de contenido. Para preguntas sobre esta política o sobre sus datos, escriba a admin@usetargetlyapp.com
2. Nuestros dos roles
- Responsable. Respecto de los datos de los usuarios de la plataforma — marcas, agencias y creadores —, Targetly es el responsable del tratamiento (data controller).
- Encargado. Cuando una agencia o marca carga datos personales de sus propios clientes o contactos, ese cliente es el responsable y Targetly trata los datos por su cuenta conforme al Anexo de Tratamiento de Datos incluido al final de esta política.
3. Datos que recolectamos
- Datos de cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo. Para creadores: información pública del perfil, portafolio, datos de audiencia (país, seguidores) y preferencias de compensación.
- Datos de campañas: briefs, listados, aprobaciones, entregables y derechos de uso.
- Comunicaciones: mensajes enviados dentro de la plataforma y con nuestro equipo de soporte.
- Datos de pagos: montos, estado del depósito en garantía (escrow), facturas y datos de desembolso. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los recolectan y procesan nuestros proveedores de pago; no almacenamos números completos de tarjeta.
- Datos técnicos: datos de dispositivo, registros (logs) y cookies (ver Sección 10).
Recolectamos estos datos de usted, de la organización que lo invita y — en el caso de métricas públicas de creadores — de fuentes públicamente disponibles.
4. Para qué usamos sus datos y con qué base legal
Cuando aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), nuestras bases legales son:
- Ejecución de un contrato: proveer la plataforma, operar las campañas y procesar los pagos en depósito de garantía.
- Interés legítimo: asegurar, mejorar y dar soporte a la plataforma, y prevenir el fraude.
- Consentimiento: correos de marketing y cookies opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Obligación legal: facturación, obligaciones tributarias y de prevención de lavado de activos.
Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tratamos sus datos personales con su autorización previa — que usted otorga al crear su cuenta — o con otra base legal válida, y de acuerdo con esta política, que constituye nuestro aviso de tratamiento de datos.
5. Con quién compartimos los datos
- Otros usuarios de la plataforma, en la medida necesaria para operar las campañas: por ejemplo, las agencias y marcas ven los perfiles, propuestas y entregables de los creadores.
- Proveedores de servicios de alojamiento, pagos, analítica y soporte, obligados contractualmente a proteger sus datos.
- Autoridades, cuando la ley lo exige.
No vendemos datos personales.
6. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de su país, incluso fuera de Colombia y del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos de usuarios de la UE/EEE, aplicamos salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación. Las transferencias de datos recolectados en Colombia cumplen la Ley 1581 de 2012 y sus normas sobre transferencias internacionales.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Después, conservamos únicamente lo necesario para fines legales, contables o de resolución de disputas, y luego los eliminamos o anonimizamos.
8. Seguridad
Protegemos los datos con medidas que incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso, permisos por usuario y salvaguardas en los pagos en depósito de garantía. Ningún sistema es completamente seguro; si detecta un problema, contáctenos de inmediato.
9. Sus derechos
- Si está en la UE/EEE (RGPD): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retiro del consentimiento y derecho a reclamar ante su autoridad de control.
- Si sus datos se tratan bajo la Ley 1581 de 2012 de Colombia: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar su autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer sus derechos, escriba a admin@usetargetlyapp.com. Respondemos dentro de los plazos legales (RGPD: un mes; Colombia: 10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).
10. Cookies
Usamos cookies esenciales para operar la plataforma y, con su consentimiento, cookies opcionales de analítica. Puede gestionar las cookies opcionales desde el banner de cookies o la configuración de su navegador.
Con su consentimiento, usamos Hotjar de Contentsquare para mapas de calor y grabaciones de sesión. La grabación comienza solo después de que usted acepta. Recoge un identificador seudónimo, las páginas que visita y cómo interactúa con ellas. El texto que escribe en los formularios, y las zonas con información sensible, quedan enmascarados. Puede cambiar esta decisión en cualquier momento desde Preferencias de cookies.
11. Menores de edad
La plataforma es para usuarios mayores de 18 años. No tratamos datos de menores a sabiendas; si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos sin excepción salvo autorización mediante de padre o acudiente.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma.
13. Contacto
Targetly S.A.S., Barranquilla, Colombia — admin@usetargetlyapp.com
Anexo de tratamiento de datos (clientes empresariales y agencias)
Este Anexo aplica cuando una marca o agencia (el “Cliente”) usa la plataforma para tratar datos personales respecto de los cuales el Cliente es responsable del tratamiento; por ejemplo, datos de contacto de sus propios clientes o listados de creadores que carga. Forma parte del contrato entre el Cliente y Targetly y está redactado conforme al estándar del artículo 28 del RGPD. Bajo la ley colombiana, el Cliente actúa como responsable y Targetly como encargado del tratamiento.
A1. Detalles del tratamiento
Objeto y duración: provisión de la plataforma durante la vigencia del contrato. Naturaleza y finalidad: alojamiento, gestión de campañas, comunicaciones dentro de la plataforma, pagos en depósito de garantía y reportes. Titulares: representantes y contactos de los clientes del Cliente, y creadores o contactos cargados por el Cliente. Tipos de datos: datos de identificación y contacto, datos profesionales, y datos de campañas y pagos. La plataforma no está diseñada para categorías especiales de datos (datos sensibles).
A2. Instrucciones
Targetly trata dichos datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente — incluidos este Anexo y la configuración que el Cliente establezca —, salvo que la ley exija otra cosa, en cuyo caso Targetly informará al Cliente a menos que esté legalmente prohibido.
A3. Confidencialidad y seguridad
Las personas autorizadas para tratar los datos están sujetas a confidencialidad. Targetly implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas (artículo 32 del RGPD), incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de actividad, copias de seguridad y permisos por usuario.
A4. Subencargados
El Cliente autoriza el uso de subencargados para alojamiento, pagos, comunicaciones y soporte. La lista vigente está disponible a solicitud de parte interesada. Targetly avisará los cambios con 15 días de antelación; el Cliente podrá oponerse por motivos razonables de protección de datos. Targetly responde por sus subencargados.
A5. Asistencia y notificación de brechas
Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, Targetly asiste al Cliente con las solicitudes de los titulares, la seguridad, las evaluaciones de impacto y las consultas ante las autoridades. Targetly notificará al Cliente sin dilación indebida después de tener conocimiento de una violación de seguridad que afecte los datos del Cliente, con la información razonablemente disponible.
A6. Transferencias, supresión y auditorías
Las transferencias internacionales se rigen por la Sección 6 de esta política, incorporando las Cláusulas Contractuales Tipo cuando sea necesario. Al finalizar los servicios, Targetly elimina o devuelve los datos, a elección del Cliente, salvo que la ley exija conservarlos. Targetly pone a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permite auditorías, [una vez al año,] con preaviso razonable, a costo del Cliente y sin poner en riesgo los datos de otros clientes.
A7. Responsabilidad
La responsabilidad bajo este Anexo está sujeta a las limitaciones pactadas en el contrato principal entre el Cliente y Targetly.